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ASP(Assistant Service Provider) 서비스

티티존 ASP 서비스는 컨택센터 구축에 필요한 모든 업무를 고객을 대신해서 진행하고 물리적 공간마련, 시스템 구축, 솔루션 제공에서부터 운영까지의 모든 업무를 올인원 서비스로 제공합니다. 그래서 고객의 업무 특성을 반영한 맞춤형 서비스로 업무 효율을 극대화했습니다.

컨택센터란?

과거의 단순한 전화 업무만을 진행하던 콜센터에 “고객관계관리(CRM)”의 개념이 추가 되면서 고객이 기업에 접촉할 수 있는 다양한 접점을 활용하는 서비스 센터의 개념을 말합니다.
예) CS센터, 콜센터, 텔레마케팅 센터 등

ASP 제공 서비스

서비스 절차

• 차별화된 최신 업무 환경과 주요 교통요지에 입지선정
• 상담사 눈높이에 맞춘 토털 어플리케이션 서비스
• 부문별 전문기술자 보유로 신속ㆍ정확ㆍ체계적인 서비스 제공

컨택센터 ASP 운영 현황

대한민국 주요 교통 요지에 국내외보험사와 카드사 등의 13,000여 석의 컨택센터를 운영하고 있습니다.

컨택센터 ASP 구축 사례

휴게공간

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교육장 전경

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업무공간

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